Qualitätsmanagement in der stationären Pflege

Einige Pflegeeinrichtungen betreiben ihr Qualitätsmanagement ausschließlich zur Erfüllung der Anforderungen des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherungen (MDK). Doch ein tatsächlich gelebtes Qualitätsmanagement führt durch die Anwendung des PDCA-Zyklus in Verbindung mit einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu Kostensenkung, Fehlervermeidung, höherer Bewohner- und Mitarbeiterzufriedenheit und zu einer klar strukturierten Unternehmensorganisation. Die Umsetzung eines gelebten, alle Prozesse umfassenden, Qualitätsmanagement stellt jedoch viele Einrichtungen vor offene Fragen und Probleme. Diese können sein: • Welche Inhalte sollte ein zeitgemäßes Qualitätshandbuch beinhaltet? • Wie sind die Unterlagen zu gestalten, um die Prozesse und…